CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích của chính sách

Kim’s Nest cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website kimsnest.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, Zalo, email và các kênh liên lạc chính thức khác.

Chính sách này giải thích cách Kim’s Nest thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Website kimsnest.com được xây dựng nhằm giới thiệu thương hiệu, chia sẻ kiến thức về tổ yến và cung cấp thông tin về sản phẩm. Website không có chức năng đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Kim’s Nest để được tư vấn, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao hàng.

2. Thông tin được thu thập

Kim’s Nest chỉ thu thập những thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ, mua hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email, nếu có.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin về sản phẩm, số lượng và yêu cầu giao hàng.
  • Nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Website cũng có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, Cookies và dữ liệu thống kê truy cập nhằm duy trì hoạt động và cải thiện trải nghiệm trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:

  • Tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm.
  • Xác nhận đơn hàng và thông tin nhận hàng.
  • Thực hiện việc đóng gói, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết trong quá trình xử lý đơn hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nội dung website.
  • Bảo đảm an toàn hệ thống và phát hiện hoạt động truy cập bất thường.
  • Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Kim’s Nest không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Kim’s Nest không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, chúng tôi có thể cung cấp một số thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng cho:

  • Đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu có liên quan.
  • Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ website hoặc email.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để hoàn thành yêu cầu của khách hàng hoặc đáp ứng nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

5. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookies và các công cụ phân tích để:

  • Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Đánh giá hiệu quả nội dung.
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.

Người dùng có thể tắt hoặc hạn chế Cookies trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết, Kim’s Nest sẽ xem xét xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật.

7. Bảo mật thông tin

Kim’s Nest áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn trong phạm vi những cá nhân hoặc đơn vị cần sử dụng để tư vấn, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Mặc dù vậy, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thiết bị và thông tin liên lạc cá nhân của mình.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin quảng bá.
  • Yêu cầu ngừng nhận tin nhắn, email hoặc thông tin tiếp thị.
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, Kim’s Nest có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

9. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho người dùng.

Kim’s Nest không chịu trách nhiệm đối với nội dung, hoạt động hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài. Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách

Kim’s Nest có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động thực tế của thương hiệu hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website kimsnest.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

KIM’S NEST

Website: kimsnest.com

Điện thoại/Zalo: 098 111 1118

Email: kimsnests@gmail.com