CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
Kim’s Nest hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc hình thức giao hàng phù hợp với từng đơn hàng.
Đối với một số khu vực đặc biệt hoặc địa chỉ ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Trong trường hợp này, Kim’s Nest sẽ chủ động thông báo để khách hàng thuận tiện sắp xếp.
2. Thời gian giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Kim’s Nest sẽ chuẩn bị và gửi hàng trong thời gian sớm nhất.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: từ 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành khác: từ 2–5 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát của Kim’s Nest và đơn vị vận chuyển.
3. Phí giao hàng
Phí giao hàng được áp dụng theo khu vực nhận hàng, trọng lượng đơn hàng hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch.
Chi phí giao hàng sẽ được Kim’s Nest thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi gửi hàng.
4. Thông tin giao hàng
Để việc giao hàng được thực hiện chính xác và nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Họ và tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Các yêu cầu giao hàng (nếu có).
Trường hợp thông tin chưa chính xác hoặc không thể liên hệ với người nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài. Kim’s Nest sẽ chủ động liên hệ để xác nhận trước khi thực hiện lại việc giao hàng.
5. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Kim’s Nest khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng ngay khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận, vui lòng liên hệ Kim’s Nest trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
6. Trường hợp giao hàng chậm
Trong một số trường hợp ngoài mong muốn như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, ngày lễ, Tết hoặc các nguyên nhân từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
Nếu có thay đổi đáng kể về thời gian giao hàng, Kim’s Nest sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
7. Liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ:
KIM’S NEST
Website: kimsnest.com
Điện thoại/Zalo: 098 111 1118
Email: kimsnests@gmail.com